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银行失卡保障服务被曝限制条件多超时不能获

发布时间:2019-11-26 12:47:23

银行失卡保障服务被曝限制条件多:超时不能获

随着信用卡的普及,近年来信用卡被盗刷的频频见诸报端。一旦信用卡被盗,很多人都会选择第一时间挂失,因为所有的损失持卡人都将免责。但大部分市民并不知道,不少银行还推出了“失卡保障”服务,市民丢失的信用卡如果在挂失前已被盗刷,在限定时间内,被盗刷的金额可获得一定赔偿。日前了解到,目前我省多数银行都可以提供“失卡保障”服务,其中最长可以保障挂失前5天(120小时)和10万元的赔偿金额。不过,发现银行的这一服务有不少限制条件,如超过保障时间不能获赔、只针对没有设置交易密码、仅凭客户签名进行交易的信用卡客户等等。“失卡保障”成信用卡最后保障了解到,所谓“失卡保障”就是指因信用卡丢失或被盗、被抢,在挂失前银行规定时间内,所发生的资金损失,银行可根据相应标准,向持卡人赔付。目前,我省多家银行都有“失卡保障”的服务,但各家银行均要求持卡人在信用卡遗失后必须及时挂失,而且明确只有在挂失前所发生的盗刷情况才能获得相应的赔偿。对于挂失前什么时候发生的盗刷行为才能获赔,不同的银行也有不同的规定。调查发现,各家银行对信用卡挂失前保障的时间,从48小时到120小时不等。其中,华夏银行的保障时间最长,达到120小时,农业银行、中国银行、交通银行为72小时。但更多银行的信用卡挂失前保障时间为48小时,如建设银行、招商银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、浦发银行等等。省城一家股份制银行信用卡中心负责人表示,市民在信用卡遗失后,应第一时间挂失,这样,即使发生盗刷行为,只要发生在银行规定的保障时间内,就能获得相应的赔偿。另外,在赔付金额上,各家银行的详细规定也有所不同。其中,华夏银行最高保障额度最高,达到10万元;中信银行最高保障额度为5万元;建设银行为两万元;招商银行为1.5万元;农业银行为1万元;中国银行则不超过5000元。保障时间、额度都有限制不过,也注意到,虽然银行推出的“失卡保障”给持卡人提供了一份安全保障,但是这种保障服务具体实施起来也有很多的条件限制。比如,有的银行“失卡保障”服务并不是面向所有客户,而是针对特定的持卡人;有的银行则规定,保障范围只限于境外盗刷交易,如果信用卡在挂失时及挂失前6个月内存在逾期情况的,也不能享受这一服务。此外,还有两个限制条件是大多数银行都提及的。其中一个是该服务保障只针对通过商户交易终端(POS机)刷卡发生的盗刷,如果是通过自动柜员机(ATM机)、银行柜台、互联络、通信络发生的,则不在保障范围内;而更为关键的是,大多数银行所提供的“失卡保障”服务,针对的是没有设置交易密码、仅凭客户签名进行交易的信用卡客户,即持卡人如果选择凭密码刷卡消费(包括转账、取现等),信用卡被人冒用了银行是不赔的,只有选择签名刷卡消费的,银行在核实准确后才会给予相应赔偿。对此,省城一位银行人士表示,在国外信用卡一般都不设密码,但在中国,人们由于消费习惯的原因,大部分人手中的信用卡在刷卡时必须输入密码才能交易。“所以,‘失卡保障’服务在目前具体实施中作用其实比较有限,而持卡人要保证自己信用卡的安全,关键还是有一个好的用卡习惯,比如用卡时不能离开自己的视线、开通短信及时提醒、信用卡丢失后要及时挂失等,都可以有效避免信用卡被盗刷。”( 薛皓中)

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