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上刮起化妆品等免费试用风

发布时间:2019-11-26 22:28:38

  上刮起化妆品等免费试用风

  上刮起化妆品等免费试用风 商品免费试用凸现诸多难解之题

  当免费体验产品和服务在上受到追捧的同时,不少消费者也提出了质疑,大家都用名在上发布体验心得,对其他人有消费引导作用,谁能保证发帖的不是商家的“托儿”?免费试用没有构成商业交易行为,万一试用品出了问题,试用者的权益谁来保护?还有涉及隐私的问题,谁能保证消费者在上提交的个人资料不被站或者商家泄露?

  中国广告协会信息咨询部主任李方午告诉,《广告法》区分是不是广告有3个标准,一看商家是否出钱,二看是否在某种媒体上发布,三看发布的内容是否介绍产品。严格讲,在上发送赠品并要求试用者发表试用心得是商家的一种广告形式,消费者发布试用心得是一种现身说法,这在《化妆品管理办法》中是不允许的。李方午认为,这种广告形式对商家来说成本低、针对性强且具有一定的隐蔽性,而宣传效果更好。目前,对络商业广告的界定还存在一定的争议,相关部门对这一块的监管还存在不少空白。

  针对消费者担心的试用品的质量和使用保障的问题,北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌和北京市兰台律师事务所律师李佩璇都认为,免费试用产品者的权益保护问题是适用《消费者权益保护法》的,赠品要与正品的质量一样,体验品的售后待遇也要与购买品相同,免费不能免责。李佩璇认为,试用是短期使用行为,很难预见长期使用的不良效果,所以参加免费试用一定要保存证据,向商家索要相关票据,能证明试用的消费关系。邱宝昌表示,商家提供试用品的前提是产品必须符合国家质量标准,消费者试用之前,应看清楚试用品上是否具有相关批准文号以及厂名、厂址、商标以及生产日期等,如果不完整,则不要试用该产品。

  李佩璇还认为,商家要求消费者填写个人资料,是免费消费的交换,只要商家不滥用此信息,是无可厚非的,但消费者可以要求商家保护自己的隐私。“如果商家没有保护,消费者将很难得到证据表明商家泄露了自己的隐私。为了获取赠品泄露自己的信息是否值得,就得消费者自己斟酌了。”

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